娄萌---经济学硕士，专业培训导师，实战型人力资源专家。北京大学职业经理人训练班、清华大学深圳研究生院、香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授，多所高校EMBA课程研修班主讲老师。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计

 

    曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评

 

    培训咨询的客户有：广东工商银行、四川建设银行、广东电信、太原网通、广州本田、帅康电器、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、新万邦、宝安集团、三峡烟草、三江航天、华润集团、美的电器、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、百特医疗用品、广州地铁、日立电梯、爱普生、施耐德太古（广州）配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利（广州）包装、安美特化工等。

  

    出版光碟有《如何用绩效管理提升部门业绩》、《中小企业如何形成优秀的企业文化》、《部门经理如何选、育、用、留人才》

 

 

    引言

    第一单元：找准位置：认清角色是关键

    一、下属职位产生的原因

      1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”

      2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”

      3、上下级关系只有在组织中才存在

    二、下属角色的本质

      1、“经理”从来没有“群众”选择的而是企业或上司任命的

      2、角色是代表公司或上司行使权利

      3、与上司的职位关系是“委托—代理”关系

    三、下属角色的常见误区

      1、民意代表：代表“群众”和上司“抗争”

      2、领主：划定自己的“一亩三分地”

      3、向上错位：做上司对错的“法官”

      4、向下错位：不愿“下放”工作和权利

      5、自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”

    四、下属角色的四项准则

      1、准则一：下属的职权基础是来自于上司的委托或任命

      2、准则二：下属是上司的代表，下属的言行是一种职务行为

      3、准则三：服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）

      4、准则四：在职权范围内做事（不要错位）

 

　　第二单元：管理上司：沟通力就是影响力

　　一、为什么要“管理上司”

  　　1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行

  　　2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配

  　　3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐

　　二、如何“管理上司”

  　　1、让上司知道：主动汇报工作进度

  　　2、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言

  　　3、让上司省事：同样的错误不犯三次

  　　4、让上司有效：主动帮助别人

　　三、沟通力就是影响力

  　　1、与上司沟通的原则            2、与上司沟通的角色

  　　3、与上司沟通的态度            4、与上司沟通的方式

　　四、工作中与上司沟通的四种境况

  　　1、如何接受指示                2、如何汇报工作

  　　3、如何讨论问题                4、如何发表异议

 

　　第三单元：100%执行：必须对事情的结果负责

　　一、面对执行的三种下属

  　　1、照章办事      2、据理力争    3、阳奉阴违

　　二、什么是执行

  　　1、《三国演义》的马谡如何才能保住“人头”

  　　2、执行是达成结果而不是完成任务

  　　3、执行就是《把信送给加西亚》

  　　4、美国西点军校的四个标准答案

　　三、执行型下属的特征

  　　1、服从无条件           2、工作无借口

  　　3、细节决定成败         4、以上司为榜样

　　四、如何培养执行习惯

  　　1、认真第一，聪明第二   2、结果第一，过程第二

  　　3、责任第一，借口第二   4、行动第一，怀疑第二

 

　　第四单元：心态建设：为别人打工更为自己工作 

　　一、下属的信仰

  　　1、你在为谁工作             2、你工作的目的究竟是为什么

  　　3、如何建立远景和价值观     4、如何强化使命感

　　二、下属的心态

  　　1、对待学习的心态           2、对待人生的心态

  　　3、对待工作的心态

　　三、为别人打工更为自己工作

  　　1、对自己的工作负责就是对人生负责    2、追求卓越的工作品质

  　　3、赢利来自于为上司（老板）创造价值  4、决不为薪酬而工作

　　四、成功五商数

  　　1、智商  2、情商     3、胆商

 　　 4、社商  5、财商

 

　　第五单元：职场规则：上司就是企业文化

　　一、成为职业人

  　　1、什么是职业人              2、职业人的特征

  　　3、职场中的四类人            4、职业人就是对自己负责的人

　　二、关注职业化

  　　1、什么是职业化              2、职业化的一个中心，三个基本点

  　　3、职业化的烦恼与解决办法

　　三、洞悉职规则

  　　1、明规与暗规                2、职场规则一：只能与庄共舞

  　　3、职场规则二：勿与组织为敌  4、职场规则三：业绩自动折旧

  　　5、职场规则四：升职必先升值

　　四、上司就是企业文化

  　　1、处处以上司为师           2、对上司充满感激

  　　3、将上司尊敬到底           4、帮助上司获得成功

  　　5、在成就上司的过程中成就自己