讲师：狄振鹏 

     高级营销管理顾问、资深专业行销训练师，出色财智杠杆训练联盟培训总监，上海交大管理学院培训中心等多家单位培训讲师，获2004年中国“十大杰出培训师”称号。曾任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等职。从事管理、营销培训及策划十多年，主持开发营销与管理类培训课程十多种，参与国内企业营销策划、CI推广和企业员工管理培训400多起。擅长于行销、服务技能和管理模式训练，培训经验4000多小时，效果卓著，深受好评。

为什么要学习本课程

    一线主管，既是主宰企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置，主管常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为一线主管，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。在本课程中，狄老师将结合众多一线主管的实战经验与现代管理技能，客观剖析其角色定位，帮助一线管理者全面提升管理技能，从而走出尴尬的困境。 

    学习目标
   ☆   认知一线主管的角色定位
   ☆   认知管理循环与管理职能
   ☆   掌握具体的管理技巧与技能
   ☆   全面提升一线管理能力

学习对象
   ☆   企业一线主管
   ☆   期望成为一线主管的职业人士
   ☆   作为一线主管教练的中高层管理者

课程目录 
第一讲   如何当好一线主管导论
          1.认识一线主管
          2.主管的八大误区
          3.管理者的困境
          4.管理者的管理技能结构

第二讲   主管的角色定位(上)
         1.主管的角色定位
         2.管理的层次和技能(一)

第三讲   主管的角色定位(下)
         1.管理的层次和技能(二)
         2.主管的常见病症
         3.管理的两难现象

第四讲   管理的职能和管理循环
         1.管理的职能和循环概述
         2.计划
         3.执行
         4.控制
         5.案例研讨

第五讲   时间效率管理
         1.时间效率管理存在的问题
         2.时间管理的发展历程
         3.时间效率管理的方法
         4.时间管理法则

第六讲   员工激励技巧
         1.罗森塔期望定律
         2.激励理论的原理
         3.期望领导法
         4.有效的激励技巧

第七讲   有效沟通技巧
         1.沟通的模式分析
         2.克服沟通障碍
         3.同理心沟通技巧
         4.工作沟通技巧